「 マナー・おもてなし 」 一覧

学生さんからの頂き物

  2017/01/07   2017/01/08   マナー・おもてなし

CAになりたいです!! という学生さんとお会いする機会がよくあるのですが、早速、年始からLunaのと

いつも主の心でーLunaが輝く秘密

  2016/11/06   2016/11/24   マナー・おもてなし

ある日、CAの後輩とお茶をしていた時のこと。 「Lunaさんは、どうしてそんなにいつも輝いているんで

天へのマナー美人☆

  2016/10/24   2016/11/24   マナー・おもてなし

先日、Lunaマナー講座を開催したのですが、ある大学生の参加者が、こんな感想をくださいました。 「私

勝負は<現在>ー機内の出会いは一期一会

  2016/10/10   2016/10/15   マナー・おもてなし

<過去>よくやっていたとしても、<現在>もよくやらなければなりません。 <過去>名を轟(とどろ)かせ

「おもてなし」は生活から

  2016/10/03   2016/10/07   マナー・おもてなし

先日、CAの怖い(ごめんなさい・・・(・・;))先輩が、こうおっしゃいました。 「みなさん、バスやタ

「お褒め」より「クレーム」が多い現実

  2016/09/22   2016/11/24   マナー・おもてなし

業界を問わず、どの会社にも「カスタマーセンター」といった、お客様からの声を届ける窓口があると思うので

感謝の伝え方

  2016/08/19   2016/08/21   マナー・おもてなし

先日、ある集まりで、Lunaがお話しをさせていただく機会がありました。 大した話しはしていない(でき

とにかく「ありがとう」ひとまず「ありがとう」

  2016/06/24   2016/06/25   マナー・おもてなし

これまで多くのCA達と会ってきて、デキるCAの共通点があります。 それは、とにかく「ありがとうござい

NEVER GIVE UPー「クレーム対応」から学んだ「悔い改め」の秘訣

  2016/04/21   2016/04/23   マナー・おもてなし

空の世界も、地上の世界と同様、お客様とのトラブルはつきものです。 皆さんは、難しいお客様がいらっしゃ

名前で呼び合う親近感

  2016/03/25   2016/04/08   マナー・おもてなし

Lunaの通っている女性専用ジムでは、インストラクターの方が、みんなのことを下の名前で呼びます。 「

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